Công nghệ giao dịch không tiếp xúc
Với những doanh nhân đang ấp ủ ý tưởng khởi nghiệp, một trong những cơ hội lớn nhất đến từ bài toán giảm tiếp xúc, giảm rủi ro lây nhiễm dịch bệnh. Trong lĩnh vực bán lẻ, tài chính – ngân hàng, nhiều doanh nghiệp nâng cấp hệ thống giao dịch, cho phép người dùng sử dụng những phương thức thanh toán không tiếp xúc như chạm thẻ hoặc điện thoại vào máy POS. Thậm chí nhiều doanh nghiệp còn áp dụng mô hình khách hàng tự trả tiền, hoàn toàn không có thu ngân, như chuỗi cửa hàng Amazon Go.
Bà Laura Kennedy, chuyên gia phân tích lĩnh vực bán lẻ của CB Insights nhận định, các công nghệ giúp hạn chế tiếp xúc giữa người với người khi giao dịch sẽ là “miền đất hứa” cho startup. Nhiều doanh nghiệp khởi nghiệp đã nắm bắt cơ hội. Chẳng hạn Vengo Labs ra mắt máy bán hàng thông minh ứng dụng điện toán đám mây, cho phép người dùng mua nhiều mặt hàng thiết yếu, kể cả phụ kiện di động và thanh toán trực tuyến. Trong khi đó quầy nhận đơn tự động của Valyant lại ứng dụng AI để tạo một “người phục vụ ảo” giúp người tiêu dùng đặt hàng thông qua điều khiển giọng nói.
Thực tế những mô hình sản phẩm và công nghệ nêu trên đều đã xuất hiện trong những năm qua, tuy nhiên phải đến khi Covid-19 bùng phát, bắt buộc cộng đồng phải hạn chế tối đa giao dịch trực tiếp, những công nghệ này mới có nhiều “đất diễn” và trở thành xu hướng phát triển mạnh mẽ hiện tại và trong tương lai, theo bà Kennedy.

Chăm sóc sức khỏe từ xa
Tương tự, lĩnh vực chăm sóc sức khỏe qua ứng dụng hoặc những dịch vụ yêu cầu hỗ trợ y tế khẩn cấp đã hình thành từ nhiều năm. Trong giai đoạn dịch bệnh, nhu cầu sử dụng những dịch vụ này tăng cao hơn bao giờ hết. Sự thuận tiện, an toàn và hạn chế tiếp xúc nơi đông người là những yếu tố giúp mô hình này thu hút người dùng. Số liệu từ IBISWorld cho thấy, chỉ trong vòng 6 tuần từ giữa tháng 2 đến tháng 4, tổng giá trị gọi vốn của các startup trong lĩnh vực này tại Mỹ đã đạt 190 triệu USD. Tổng doanh thu của ngành chăm sóc sức khỏe từ xa ước tính 3,2 tỷ USD, dự báo tăng 8,3% mỗi năm trong vòng 5 năm tới.

Lĩnh vực này khá rộng, bao gồm các dịch vụ tư vấn, chăm sóc sức khỏe cơ bản thông qua “trợ lý ảo” là ứng dụng di động; công nghệ bảo hiểm sức khỏe; dịch vụ đặt thuốc, gói khám chữa bệnh, dụng cụ y tế; các công nghệ cho phép bác sĩ thăm khám và điều trị từ xa… Các chuyên gia nhận định đây sẽ là một mô hình dịch vụ phổ biến của tương lai, không chỉ thu hút những đấu thủ mới với công nghệ đột phá, mà còn là nhu cầu thiết yếu trong việc mở rộng hệ sinh thái dịch vụ của các tập đoàn lớn.

Công nghệ giáo dục
Một trong những lĩnh vực truyền thống nhất là giáo dục cũng buộc phải chuyển đổi số nhanh chóng trong đại dịch. Mô hình đào tạo trực tuyến được dự báo sẽ tiếp tục dẫn dắt lĩnh vực này, kể cả khi các lớp học truyền thống được phép mở lại, theo CB Insights. Số liệu của Rootstrap cho thấy từ tháng 3 đến tháng 7, doanh thu của các doanh nghiệp công nghệ giáo dục (edtech) tăng hơn 300%. Điển hình, Oustschool, một startup cung cấp khóa học trực tuyến cho trẻ và thiếu niên dưới 18 tuổi, đã đón nhận hơn 37.000 học viên mới chỉ trong hai tuần cuối tháng 3.

Mô hình phổ biến bao gồm các nền tảng cho phép giáo viên soạn giáo án và theo dõi tiến độ học tập, dịch vụ gia sư trực tuyến, các công cụ hỗ trợ như game toán học hay các khóa học online (MOOCs) ngày càng phát triển cho cho các bậc học cao.
Bên cạnh đó lĩnh vực này vẫn tồn tại những vấn đề chưa được giải quyết, chẳng hạn làm thế nào để duy trì tương tác và động lực học tập cho học viên online, làm thế nào để đảm bảo nền tảng vận hành mượt mà và giảm thiểu nghẽn mạng, làm thế nào để đảm bảo tính bảo mật, riêng tư… Những câu hỏi này lại tiếp tục mở ra những cánh cửa mới lôi kéo startup tìm lời giải thông qua công nghệ và đột phá sáng tạo, trong giai đoạn bình thường mới.

Theo Vnexpress

Bài viết Ba lĩnh vực khởi nghiệp tiềm năng hậu Covid-19 đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng.

2. Tỷ lệ chuyển đổi
Tỷ lệ chuyển đổi từ Khách hàng tiềm năng thành Khách hàng trả tiền, nếu khách hàng chỉ ở dạng tiềm năng mà không trở thành khách hàng trả tiền thì cũng không tạo ra được doanh số (không tạo ra giá trị). Càng nâng cao tỷ lệ chuyển đổi thì số lượng khách hàng trả tiền càng lớn, doanh số càng cao.
Ví dụ: Có 10000 LEAD, tỷ lệ chuyển đổi là 10% thì số khách hàng trả tiền là 1000 người.

3. Giá trị đơn hàng trung bình
Trị giá đơn hàng trung bình của mỗi khách hàng khi mua sản phẩm/dịch vụ của bạn. Trị giá đơn hàng trung bình càng lớn, tổng doanh số càng cao.
Ví dụ: 1 triệu đồng/khách hàng

4. Số lần mua lặp lại
Số lần quay lại mua các sản phẩm/dịch vụ của bạn, tuỳ mỗi sản phẩm/dịch vụ mà chu kì mua khác nhau, số lần mua lặp lại tăng giúp gia tăng tổng doanh số bán hàng
Ví dụ: Chu kì mua lặp lại của bác bán phở là theo ngày, chu kì mua kem đánh răng cho gia đình theo tháng, chu kì mua quần áo của nam giới theo quý, chu kì mua sắm của chị em thì hơi khó đo lường (không theo quy luật nào cả )…

Một số cách để tăng các chỉ số

1. Lead
– Quảng cáo trên taxi
– Phát tờ rời
– Nam châm tủ lạnh
– Trang bị đồng phục/phương tiện cho nhân viên
– Tổ chức các cuộc thi/khảo sát khách hàng
– Truyền thông xã hội (Social Media)

2. Tỷ lệ chuyển đổi
– Ban hành chính sách (cam kết bằng văn bản)
– Xác định lợi điểm bán hàng độc nhất
– Phát triển dòng sản phẩm riêng biệt
– Bán sản phẩm độc quyền
– Tăng danh mục sản phẩm
– Trưng bày mẫu thử, hình ảnh minh hoạ, dùng thử sản phẩm
– Chào mừng khách hàng tiềm năng bằng tên của họ
– Xây dựng quy trình mua hàng đơn giản

3. Giá trị đơn hàng trung bình
– Tăng giá sản phẩm/dịch vụ
– Bán gia tăng các sản phẩm khác nhau
– Bán chéo sản phẩm
– Giảm giá nếu giảm tính năng của sản phẩm
– Cung cấp danh sách mua hàng
– Sử dụng bảng khảo sát khách hàng
– Cho phép thanh toán theo kỳ hạn
– Mua 1 tặng 1 (thay vì giảm 50%)

4. Số lần mua lặp lại (số lượng giao dịch)
– Cung cấp dịch vụ tốt hơn khiến cho khách hàng cảm thấy mình đặc biệt
– Hứa ít, làm nhiều
– Cải thiện chất lượng dịch vụ
– Giao hàng một cách uy tín và nhất quán
– Giữ liên lạc với khách hàng thường xuyên
– Giới thiệu toàn bộ danh mục sản phẩm cho khách hàng
– Tăng danh mục sản phẩm
– Tăng tính lỗi thời có tính toán của sản phẩm

5. Tỷ suất lợi nhuận

– Tăng tỷ suất lợi nhuận/lợi nhuận

– Bán sản phẩm/dịch vụ mang lại tỷ suất lợi nhuận cao hơn

– Không chiết khấu

– Chỉ bán sản phẩm/dịch vụ chất lượng

– Bán sản phẩm có thương hiệu riêng của bạn

– Bán nhãn hiệu độc quyền

– Loại trừ khách hàng hạng C & D

– Lưu trữ dữ liệu cơ sở chính xác

– Cắt giảm 20% tất cả các khoản chi phí

– Thuê nguồn lực bên ngoài

– Tự động hoá càng nhiều càng tốt

…

Nguồn: Group Tư Duy Đột Phá

Bài viết 5 chỉ số trong kinh doanh bạn phải biết để tạo lợi nhuận đột phá đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng.

1. Hãy tự chịu trách nhiệm

Hãy tự chịu trách nhiệm về hiệu quả công việc của bạn và những thành viên trong đội. Đừng tìm một người nào đó để đổ lỗi cho những thất bại của bạn hay cả nhóm kiểu như : “Nếu anh ấy làm tốt hơn thì kết quả đã khác”, hay “Nếu việc đó làm như vậy, như vậy thì sẽ không thất bại”…

Nếu bạn là một người điều hành, để tổ chức và có được những hiệu quả như mong muốn từ những thành viên khác thì bạn không thể chỉ tập trung chỉ trích một cá nhân hay một vấn đề. Mà điều cần thiết là bạn cần xác định và cùng những thành viên khác giải quyết.

2. Tránh chỉ trích công khai

Đừng chỉ định đổ lỗi cho người khác khi có điều gì đó không ổn – cũng không ca thán riêng bản thân mình cho dù bạn đã đạt được những hiệu quả tốt. Hãy giúp mọi người cùng thành công thì Team của bạn mới có những thành quả tốt đẹp.

3. Thành công là của cả nhóm, không chỉ riêng bạn

Công việc đạt hiệu quả tốt, dự án thành công hay KPI đạt… đó là thành quả của cả nhóm chứ không phải của chỉ riêng bạn. Thật tuyệt vời nếu như người lãnh đạo ghi nhận rằng “Chúng ta đã cùng nhau làm rất tốt”.

Ghi nhận những đóng góp, cố gắng của tất cả mọi người, không khoe khoang hay tự hào riêng bản thân, khiêm nhường trước đồng đội là những gì mà người lãnh đạo thông minh cần có.

4. Dám nhận sai lầm

Dám nhận sai làm của bạn hay của cả nhóm. Với vị trí là người đứng đầu, bạn cần cho người khác thấy rằng mình là người dám làm dám chịu và quan trọng nhất là khi nhận ra thất bại, bạn cần thẳng thắn với cả nhóm và cùng nhau bắt tay thay đổi hoặc làm lại ngay lập tức.

5. Không ngừng học hỏi

Nếu bạn đang bận rộn tìm kiếm người để đổ lỗi và gán những sai lầm cho các lý do này kia hoặc những người khác thì sẽ không có thời gian học tập, rút kinh nghiệm và sửa chữa.

6. Không trốn tránh trách nhiệm

Đừng trốn tránh trách nhiệm. Hãy tích cực và lạc quan, không cằn nhằn hay xuống tinh thần. Người đứng đầu cần là một người bản lĩnh để nếu như trường hợp mọi chuyện gặp trục trặc, bạn nhân ra vấn đề và có phương án ngay lập tức.

7. Cải thiện công việc

Sử dụng sự sáng tạo và can đảm để tìm kiếm sự thay đổi cho tốt hơn. Không bao giờ thể hiện sự nhàm chán hoặc tự mãn.

Theo haymora

Bài viết Văn hóa chịu trách nhiệm đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng.